Sau 3 tập sách dành riêng cho các anh/chị tư vấn viên, Tập 4 với chủ đề "Bí quyết QUẢN TRỊ đội nhóm" là cuốn sách đầu tiên trong ngành bảo hiểm nhân thọ dành riêng cho các cấp quản lý. Dưới đây là một đoạn trích trong Tập 4.
***
Khi nói tới hai từ “quản lý”, chúng ta dễ bó hẹp khái niệm này trong việc quản lý con người. Ngoài ra, với khái niệm quản lý, chúng ta có thể chỉ nghĩ đơn giản là việc quản lý các CON SỐ: Chỉ tiêu, doanh số, số cuộc hẹn gặp thành công, số hợp đồng trong tháng…
Nhưng trong ngành BHNT, ngoài việc làm việc với những con số, chúng ta phần lớn làm việc với những CON NGƯỜI. Và nhắc tới con người, thì hai từ “quản trị” mới bao hàm hết tất cả. Chính những CON NGƯỜI mới tạo ra những CON SỐ. Nếu không có con người, thì sẽ chẳng có con số nào khả thi cả. Đó là lý do tôi muốn đề cập sâu hơn vào mối quan hệ giữa người và người, chứ không đơn giản là việc thực dụng để tâm tới những con số vô tri vô giác.
Ngoài ra, khái niệm "Doanh nhân bảo hiểm" không dành để nói về người quản lý đội nhóm, mà là người quản trị đội nhóm. Xin đừng nhầm lẫn điều này!
Hai kiểu tư duy hoàn toàn khác biệt
Quản lý và quản trị luôn song hành với nhau, nhưng không phải là một, bạn à!
Nếu xem đội nhóm chỉ là một đội nhóm đơn thuần, chúng ta sẽ có tư duy quản lý. Nhưng nếu xem đội nhóm là một công ty thu nhỏ, chúng ta sẽ bắt buộc phải có tư duy quản trị. Và quản lý kinh doanh hoàn toàn khác với quản trị kinh doanh.
Tư duy QUẢN LÝ xem "Trưởng Nhóm" là một chức vụ đơn thuần. Tư duy QUẢN TRỊ sẽ xem "Trưởng Nhóm" như một lãnh đạo dẫn dắt và bao quát mọi vấn đề của đội nhóm để hướng về sự phát triển bền vững.
Với tư duy quản lý được lập trình bởi các công ty, điều mà chúng ta có thể làm được chính là TỰ CHỦ TÀI CHÍNH, tức là có thu nhập cao. Nhưng nếu muốn tiến đến TỰ DO TÀI CHÍNH, chúng ta phải có tư duy quản trị, hay nói cách khác là QUẢN TRỊ KINH DOANH BẢO HIỂM.
Quản lý đội nhóm cần có tư duy CÔNG VIỆC. Quản trị đội nhóm cần có tư duy HỆ THỐNG.
Quản lý là làm tốt tất cả mọi việc. Quản trị là chọn đúng việc để làm.
Có thể nói rằng: Muốn quản trị tốt thì phải chọn đúng mục tiêu, chọn đúng việc, chọn đúng người, chọn đúng lộ trình, chọn đúng thời điểm. Chinh phục được mục tiêu mà mọi thành viên trong đội nhóm đều hạnh phúc chân chính trong mọi việc đã làm, thì mới gọi là quản trị.
Cái khó nhất trong quản trị theo tôi chính là việc gắn kết người với người. Bởi lẽ, nếu chúng ta không thương yêu THỰC SỰ các cộng sự, tức là không quản trị tốt, thì việc quản lý sẽ không mang lại hiệu quả cao.
Trong ngành bảo hiểm nhân thọ, làm tốt việc quản lý, chưa chắc đã làm tốt việc quản trị. Nhưng làm tốt việc quản trị thì sẽ làm tốt việc quản lý và thường cần rất ít công sức để quản lý.
***
MỤC LỤC
Chương 1: Những điều không ai nói với bạn về cấp quản lý.
Chương 2: Những điều không ai nói với bạn về đội nhóm.
Chương 3: Tuyển dụng.
Chương 4: Bí quyết quản trị đội nhóm.
Chương 5: Tâm sự mỏng cùng các anh chị quản lý.
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....
